Argomento
Oggi parliamo di Tesla e Customer Experience cominciando da qui! Correva l’anno 2003, anno fondamentale per la mobilità elettrica, queste 2 foto testimoniano come la General Motors aveva ufficialmente abbandonato il progetto dell’auto elettrica rottamando centinaia di EV1, l’auto che avrebbe dovuto essere l’elettrica per tutti. Ok ora giustamente vi chiederete perché l’ho definito anno […]
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Oggi vedremo insieme un caso eccellente di experience design, il caso Apple! Mai acquistato un prodotto Apple? Se la risposta è si ti sarai reso conto in prima persona di quanto l’experience design sia fondamentale per questo brand. Ti basti pensare all’impostazione data agli store ufficiali, ai pagamenti con Apple Pay, all’odore quando apri per […]
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In questo articolo proverò a spiegarvi cos’è L’Experience Design e cosa fa un Experience Designer. Partiamo dalla definizione che potete trovare facilmente du Wikipedia: “Lo User experience design (UXD o UED), (in italiano progettazione dell’esperienza utente) è il processo volto ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente migliorando l’usabilità, la facilità d’uso e il piacere fornito nell’interazione tra il […]
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In questo articolo partiremo dalle basi, cos’è la customer experience e perchè rappresenta il futuro di un business vincente. Ogni imprenditore sa che i bisogni del cliente stanno cambiando velocemente ed in una maniera inimmaginabile fino a qualche anno fa. Ciò su cui pero su cui troppo spesso si trova impreparato è cosa cambiare per […]
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